Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza dover indicare alcuna motivazione. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato, diverso dal vettore) ricevi i beni. In caso di ordine di più articoli consegnati separatamente, decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo.

Come recedere
Puoi recedere utilizzando la funzione "Recedi dal contratto qui" sul nostro sito web: https://shop.duccionacci.com/pages/withdrawal. Ti verrà chiesto di inserire il tuo nome, il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail e di confermare con il pulsante "Conferma recesso". Ti invieremo immediatamente un'e-mail di conferma della ricezione del tuo recesso, con il relativo contenuto e la data e l'ora dell'invio.
Puoi anche recedere inviando una dichiarazione inequivocabile a info@duccionacci.it. Il recesso è tempestivo se lo invii prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Restituzione dei beni
Ti preghiamo di restituirci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso, al seguente indirizzo: Duccio Nacci, La Bottega del Sale, Piazza Duomo 13, 53037 San Gimignano (SI), Italy. I beni devono essere restituiti nelle condizioni in cui li hai ricevuti, imballati adeguatamente in modo da non subire danni durante il trasporto (le stampe fine art e i pannelli in alluminio sono fragili: ti preghiamo di utilizzare l’imballaggio originale). Il costo diretto della restituzione dei beni è a tuo carico. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborsi
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso è effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario, senza alcun costo per te.

Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati (ad esempio stampe o pannelli prodotti secondo una dimensione, un ritaglio o un formato personalizzati da te richiesti). I prodotti realizzati su ordinazione in una misura standard del nostro catalogo restano soggetti al diritto di recesso.

Articoli danneggiati o difettosi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente all’indirizzo info@duccionacci.it, allegando delle foto, se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato. In questi casi sostituiremo l’articolo o ti rimborseremo, comprese le spese di restituzione. I tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo italiano restano impregiudicati.

Clienti al di fuori dell’Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito al di fuori dell’Unione Europea, puoi comunque richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo. L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, nella sua confezione originale, e ti servirà la prova d’acquisto. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@duccionacci.it. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato.

Contatti
Duccio Nacci, La Bottega del Sale, Piazza Duomo 13, 53037 San Gimignano (SI), Italy. E-mail: info@duccionacci.it. Telefono: +39 347 4856657.