Dernière mise à jour : 18 août 2025

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Délai de traitement

• 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  
• Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end et les jours fériés.
  
• En cas de forte affluence de commandes, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
  

Frais de livraison & délais estimés

• Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
• Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Les délais de livraison standard sont généralement les suivants :
• Italie & UE : 5 à 10 jours ouvrés
• International (hors UE) : 10 à 20 jours ouvrés

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Douane, droits et taxes

• Les commandes expédiées hors d'Italie peuvent être soumises aux droits d'importation, frais de douane et taxes prélevés par votre pays.
• Ces frais sont non inclus dans nos prix et sont à la charge du client.

Confirmation d'expédition & suivi

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée, avec les informations de suivi (si elles sont disponibles).

Retards & responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, la douane ou des événements indépendants de notre volonté (comme les intempéries ou les grèves).
• Une fois votre commande remise au transporteur, le le transfert de propriété et des risques de perte s'opère à votre profit.

Colis endommagés ou perdus

• Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur.
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